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英語力を活かす♪ 外国人旅行者におもてなしができる福岡のゲストハウス 『フロント受付スタッフ [レギュラー社員]』

英語力✕国際力✕ホスピタリティ♪ ~国際人としてキャリアップしよう!~


有限会社ジェイホッパーズ
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What we do

何をやっているのか?

◎世界各国からバックパッカーが集うゲストハウスを運営しています!

ゲストハウス・ホステルとは、アメニティサービスを極力省いた安価な素泊まりの宿で、海外ではバックパッカー(リュック1つで格安な宿を泊まりながら長期的に旅をする人)が利用する宿として知られています。長期間旅行する彼らは、過剰なサービスよりも最低限の設備で一泊あたりの単価が格安である宿泊施設の方が都合がよく、また、後述するゲストハウスならではの楽しみ方を彼らはよく知っているので、バックパッカー達はゲストハウスに泊まるのです。

 一方で宿泊単価を安く提供したい側は ドミトリーと呼ばれる相部屋を提供します。1部屋に4人~10人ぐらいまでが泊まれるベッドを用意し、1ベッドごとに1人のお客様を宿泊させるいわゆる相部屋とすることで、宿泊単価を安く抑えることができるのです。

 また、ホテルや旅館では当たり前のように思われる サービスが提供されないことがあります。たとえば、お布団またはベッドのシーツはお客様ご自身で敷いて頂きます。お食事は提供していません。バス・トイレはほとんどの場合が共用のものを利用して頂くことになり、お風呂も共同の大浴場のようなものはありません。浴衣もございません。また、歯ブラシセット、髭剃り、バスタオルなどのアメニティも用意されておらず、有料での販売もしくはレンタルという形態をとっています。

そして、旅館やホテルと異なるのは、『宿泊しているお客様同士がコミュニケーションできる場』であるということです。 そのため、リビングや自炊のできる共用のスペースが充実しており、宿泊する同じ宿の中で、その日出会ったばかりの他人同士が一緒に、
・料理をつくったり
・リビングでテレビをみながらくつろいだり
・お酒を飲んだり
・観光に出かけたり
そんなことを 楽しめる場なのです!


 スタッフは20代のエネルギッシュなスタッフが多く、人とのコミュニケーション、国際交流が大好きです。ジェイホッパーズではそんな明るく元気なスタッフが皆様をお出迎えし、心温まる接客を心がけています。

Why we do

なぜやるのか

●英語・国際力を活かす
世界各国から訪れる多人種の外国人を相手にリアルな英語を活かす仕事が国内に他にあるでしょうか?
受付として接客する際に、英語を『話す』『聞く』能力
メールやチャットなどでの応対に必要となる英語を『読む』『書く』能力
『思いやり』『気遣い』を要する幅広いコミュニケーション能力
お客様は英語をネイティブ言語として話す方たちだけではありません。片言の英語しか話せなかったり、特有のアクセントで話す方もいらっしゃいます。あなたが学んできた英語だけが英語ではありません。それらの能力を発揮、ブラッシュアップしながら、国際交流、異文化交流ができるわけです。


●ホスピタリティ精神
お客様には、『フレンドリーで温かく』、『ほっこりできて心地よい』接客をしていただきたいと考えています。そして、そこには、やっぱり『おもてなしの心』が不可欠です。そんな接客や心を自然に出せる方に向いていると思います。


●ユーティリティープレーヤー
ゲストハウスの仕事は、ホントに多岐に渡ります。でも、一つ一つの仕事はたいして難しくありません。ただ、 いろいろな事を並行的にこなさないといけない場面が多く、てきぱき性が求められます。特に一芸に秀でている必要はありませんが、なんでも一通りの事がこなせるユーティリィプレイヤー的な人が向いていると思います。


●将来の夢への踏み台に
広く浅く、 ゲストハウス運営に関する大部分の業務を受け持ってもらう(特にマネージャー業務を担っていただければ経理的業務などさらに業務の幅が広がります)ことになりますので、将来自分でゲストハウスを経営したいと思っている人や、ゲストハウスでなくても何か自分でスモールビジネスをやりたいと思っている人にはとても経験になると思いますよ!

How we do

どうやっているのか

●対象店:Fukuoka Hana Hostel
●実際の募集状況、勤務条件等については、以下のサイトで確認ください
●ご応募についても以下のサイトから応募フォームを送ってください。
https://j-hoppers.com/staff-wanted-jp.php

世界各国から訪れる多人種の外国人を相手にリアルな英語を活かす仕事です。
活かせる能力:
(1)受付として接客する際に、英語を『話す』『聞く』能力
(2)メールやチャットなどでの応対に必要となる英語を『読む』『書く』能力
(3)『思いやり』『気遣い』を要する幅広いコミュニケーション能力

<仕事内容>
・チェックイン・アウト時の対応
・電話、メール、オンライン予約サイトでの予約受け
・予約管理、販売管理(予約サイト上の販促)
・予約、近隣観光、アクセス等に関する問い合わせ対応
・店内のPOPや注意書きの作成
・宿泊客への観光アドバイス
・近隣イベント、観光情報の発信
・レジでの出納・精算作業
・売上や支出の伝票入力
・仕入品や消耗品の在庫チェックと発注
・SNSの投稿
・館内の簡易小修理、メンテナンス
・館内の掃除、洗濯

<勤務形態>
・午前8時~午後2時までの早番(6時間勤務)と午前11時~午後10時までの遅番(10時間勤務)の2シフト制
・遅番は午後2時~3時の間に1時間のお昼休憩有り、また業務に支障がない範囲で勤務時間中に簡易に夕食をとっていただいて構いません。
週休2日制ですが、シフト構成上多少ずれることもあります。
・勤務時間は、おおよそ週38-45時間、月170-185時間程度となります。
・基本的に早番の時は清掃業務があります。
・月に1~2度、館内での泊まり(受付業務ではなく館内での就寝)をしていただきます。
・店内でシフトを組む上で支障のない限り休み希望が可能です。
・毎週定期的にある特定の曜日の休みがほしい、早番のみなら出勤できるなどの条件はシフト管理上お受けできません。

<処遇>
●契約社員
時給1,000円+歩合給(~20,000円)
入社から2ヶ月間は試用期間とし時給950円(試用期間中は歩合給無し)
月間平均労働時間175時間の場合の月収で175,000~195,000円
契約社員としての契約期間は2年間(1年更新)
2年後以降に正社員登用を評定
●正社員
考課を行い時給を見なおします
例)3年目:時給1,100円/月間平均労働時間175時間の場合:月収192,500~212,500円
例)4年目:時給1,200円/月間平均労働時間175時間の場合:月収210,000~230,000円

・交通費:実費支給(月2万円まで)、自転車通勤手当(2,000円)有、詳細は当社規定による。
・欠員があり本人の希望がある場合、選考の上、マネージャーへの昇進もあり得ます。
・年に1度、業績給(業績によります)を支給しています。
・社会保険(健康保険、雇用保健、厚生年金)にご加入いただきます。
・法定の有給休暇を取得いただけます(入社後から半年で10日、1年半で11日、2年半で12日、3年半で14日、4年半で16日)。
・年1回、健康診断を受診していただきます。
・他店舗へ宿泊する際は、宿泊代を社員割引します。
・本人の意思に添わない他店舗、他地域への異動はありません。


<条件>
・ホステル、ゲストハウスでの勤務が未経験でも大丈夫です。ほとんどの方が未経験者です。
・社会経験がある方
※社会経験のない新卒者の場合は、学生時代におけるアルバイトまたは社会奉仕経験などを考慮します。
・英語力&日本語力(外国籍の方はJLPTのN1,N2以上、または同等の日本語レベル):接客上必要となる会話、電話・チャット・メールなどによるお客様とのコミュニケーションが問題なくできる。
・パソコンスキル:インターネットでの各種検索などの基本作業がこなせる。チャットやメールでの通信において英語、日本語ともスムースにタイピングができる。
・ホスピタリティー精神があり、お客さまのことを考えて気持ちのこもった明るく元気な接客ができる。
・まじめにお掃除ができる

Description

こんなことやっています

ゲストハウス部門:
2002年12月に一号店ジェイホッパーズ京都ゲストハウスをオープンさせてから、 「ハナホステル -花宿-」というホステル、「休兵衛」という旅館を含め合計12店舗の宿泊施設を運営しています。

シェアハウス部門:
中長期滞在用の宿泊施設としてシェアハウス事業を2005年から始めました。京都市内に27件、130部屋の家具家電付きのシェアハウス、マンスリーアパートの管理をしています

ツアー部門:
岐阜県の白川郷へのバスツアーを中心に、高山周辺の観光地へのパッケージツアーや団体のお客様用にはアレンジ自在のプライベートツアーを行っています。

飲食部門:大阪花宿店(心斎橋)の1階にてこだわりの日本酒を多数取り揃えた日本酒バーを営業しています。ビール、焼酎、果実酒、おばんざい、おつまみもご用意いたしております。もちろん英語対応も可能です。
会社情報
創業者 飯田章仁
設立年月 2002年12月
社員数 74
業種・業界 ゲストハウス、ホステル事業

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